电梯坏了一个月没修，消防楼说念堆满杂物，全球用水被指涉嫌虚报数据……近日，江门蓬江玉圭园业主向南皆爆料响应小区存在卫生、安全和收费等方面诸多问题，因部分业主、业委会对物业公司的科罚存在较豪放见，部分业主拒却交纳物业费。近日，南皆记者实地探听蓬江玉圭园小区了解情况，并采访了部分业主、业委会和物业公司。物业公司崇拜东说念主证明小区当今有32%的业主莫得交纳物业费，由于收缴率不高，导致物业保洁安保东说念主员不及。

安全问题

业主爆料：消防楼说念堆杂物、电梯坏了一个月没修

物业回答：已作念了宣传教导，无奈业主不衔尾

安全是蓬江玉圭园业主最为暖热的问题。有业主响应，小区当今还存在一些响应屡次但仍未排斥的安全隐患。

“2023年上半年，一期2栋高层外墙转眼掉落瓷片，物业那时在楼下拉了告诫带，然则一直莫得缔造好。”在业主的领导下，南皆记者见到，2栋楼下仍然有告诫带。

业主响应，在消防楼梯通说念堆放杂物，是小区当今相比常见的安全隐患。南皆记者探听时见到，11栋12楼的消防楼梯间堆放了好多杂物。有业主向物业响应屡次，一直莫得处理好。

部分楼说念的济急灯等消防格式损坏一直未缔造。在业主领导下，南皆记者见到，14栋8层以上的楼说念和楼梯间济急灯坏了一直莫得维修。居住该栋楼的一位业主说，1-7楼部分楼说念济急灯也已失灵。

业主还响应，小区多幢楼的电梯一直存在问题，此前还发生妊妇被困在电梯的事故。当今，3栋、10栋等几栋楼的电梯坏了一个多月，物业一直莫得维修。

针对业主响应的上述安全问题，4月12日，南皆记者就此采访了蓬江玉圭园物业做事中心严司理。严司理暗意，“物业也思作念好做事，然则需要业主相连和复旧，物业也作念了宣传讲演，条款业主不要在楼说念堆放杂物，然则有的业主等于不听。电梯坏了，咱们也请了电梯维修公司来查验了，之后也贴出了讲演，公示了维修决策和用度，然则，部分业主一直不签名高兴，因为够不上条款的户数，是以一直莫得维修。包括2栋维修外墙亦然部分业主不签名高兴，导致一直莫得维修。”

针对严司理的说法，蓬江玉圭园业委会代表张先生暗意，部分业主不高兴，是因为对电梯维修公司给出的维修用度不清闲。“物业在电梯间贴了讲演，公示了电梯维修公司的报价，比如，3栋电梯要更换一块门机板，报价是2800元，不包括维修费。咱们磋磨电梯供应商了解，购买这个型号的配件只须820元。况兼，物业公司和电梯维修公司之前照旧签了契约，每年每台电梯照旧支付了3000元的维修费。”张先生说。

4月18日，张先生告诉南皆记者，4月17日，物业磋磨电梯维修公司修好了3栋的电梯，不外，当今又出现按键失灵的问题，电梯处于“带病使命”的景况。

收费问题

业主爆料：全球用水涉嫌多收费乱收费

物业回答：具体原因政府部门还在考查

蓬江玉圭园分为一期、二期，当今共有1063户，其中，一期有859户。一期业主响应最热烈的是小区全球用水用电的问题。

“全球用水前几年一个季度两三万吨（立方米），客岁咱们投诉之后，客岁第四季度缩小到501吨（立方米），本年一季度是364吨（立方米）。”蓬江玉圭园一期业主响应，蓬江玉圭园物业做事中心讲演公示为“蓬江玉圭园”全球水电抄表数及用度，而业主怀疑蓬江玉圭园二期设立装修用水用电取自一期，在投诉之后，近两年物业讲演公示照旧标注为“蓬江玉圭园一期”。

因怀疑物业公司在全球用水用电方面涉嫌多收费、乱收费，2023年7月，蓬江玉圭园业委会向蓬江区市场监督科罚局和蓬江区住建局投诉称，“蓬江玉圭园物业做事中心向业主公示的小区每个阶段的全球用电、用水抄面容况及收费圭表的讲演，莫得提供任何缴费字据，弗成解说其公示的收费项盘算推算单价和数目是实在和准确的，经本会查明，蓬江玉圭园物业做事中心存在举高水电费单价和虚报业主全球用电、用水的数据”。蓬江玉圭园业委会提议“核查小区开发商江门实力发展（地产）有限公司和物业公司是否在供电、给水公司开设缴费账户及内容缴费情况”“2015年1月以来的全球用电用水缴费明细情况”“蓬江玉圭园二期是否存在单独开立水电表户头情况”“核查物业公司造孽举高全球用电用水单价和虚报业主全球用电用水数目”等诉求。

蓬江玉圭园一期业主向南皆记者提供了十余份物业公司讲演贵府。南皆记者见到，这些讲演由蓬江玉圭园物业做事中心于2018年至2024年间在小区张贴公示。其中，蓬江玉圭园2017年第四季度全球用水30925立方米，2018年第一季度全球用水2199立方米，2019年第四季度全球用水18810立方米，2020年第一季度全球用水20948立方米，2020年第二季度全球用水23785立方米。从2022年运转，物业公司公示照旧标注为“蓬江玉圭园一期”全球用水情况：2022年7-9月用水1964立方米，2022年10-12月用水1820立方米，2023年1-3月用水2481立方米。2023年10-12月用水是501立方米，2024年1-3月用水是354立方米。

“自2015年1月1日起到2022年7月1日止，物业公司讲演公示的全球用电、用水的收费单价分袂是1元/度、2.78元/立方米。2022年7月1日被业主投诉之后，收费圭表分袂调整为0.64元/度、2.1元/立方米。据业主初递次查发现，小区的全球用水仅两个水表，开户名均为‘江门市玉圭园物业科罚有限公司’。用水细则存在乱分担的事实，用电面容况待查。”蓬江玉圭园业委会代表张先生告诉南皆记者。

全球用水之前一个季度两三万立方米，如今只须三百多立方米，为何辞别如斯之大？蓬江玉圭园物业做事中心严司理继承南皆记者采访时暗意，我方是近两年才崇拜小区物业科罚使命，之前的情况我方并不深刻，在接到业主响应全球用水的情况后，物业跟进排查，在12栋背面发现埋在地下的水管爆裂，变成2022年至2023年间全球用水较多的情况，其后维修后改为大地明管，全球用水就规复了正常。4月16日，江门市玉圭园物业科罚有限公司崇拜东说念主邱先生继承南皆记者采访时暗意，“对于小区全球用水用电的情况，当今蓬江区市场监督科罚局照旧介入考查，一切以考查恶果为准”。

考查表现怎么？南皆记者采访了解到，2023年7月24日，蓬江区市场监督科罚局收到了蓬江玉圭园业委会的举报，2023年8月16日出具了立案见告书。蓬江玉圭园业委会代表张先生告诉南皆记者，4月17日，业委会代表到蓬江区市场监督科罚局了解情况，仍被见告“还在考查中”。4月17日下昼，南皆记者根据张先生提供的电话磋磨上蓬江区市场监督科罚局相关使命主说念主员，对方明确暗意“当今还在考查之中，其他情况还不大要清晰”。

卫生问题

业主爆料：绿地垦荒种菜、楼顶种树、乱扔垃圾

物业回答：物业费收缴率不高，导致物业东说念主员流失

小区存在脏乱差征象，亦然蓬江玉圭园业主吐槽的较多的一个问题。

“小区绿化带时时常看到一些垃圾，永远无东说念主清算，还有东说念主垦荒种菜。”业主领导南皆记者来到2栋楼下，在绿化带确实见到不少垃圾，而傍边有业主在绿化带开出了一小块菜地。

“这些并不是个别征象，这几年咱们响应过屡次，然则照旧一直存在。”蓬江玉圭园业委会代表张先生向南皆记者提供了上一届业委会留存的2023年拍摄的像片。这些像片夸耀，蓬江玉圭园一期的绿化带、池塘、游乐格式等处存在脏乱差征象，尤其是儿童游乐格式地砖年久失修。

“小区的环境需要整体业主来防备，物业的使命也需要业主的相连和复旧，咱们也作念了宣传教导，不要在绿化地种菜，不要在楼顶种树，不要应酬扔垃圾。咱们也思组织东说念主员进行清算，然则有的业主等于不衔尾。”蓬江玉圭园物业做事中心严司理说。南皆记者见到，小区确实也张贴了防备规律和环境卫生的教导。

南皆记者在采访中了解到，当今蓬江玉圭园一些业主及业委会对蓬江玉圭园物业做事中心的科罚有较豪放见和主意，一些业主以拒却缴费的形势抒发意见。对此，江门市玉圭园物业科罚有限公司崇拜东说念主邱先生暗意，当今小区交纳物业费的业主只须68%，还有32%的不缴费，由于收缴率不高，导致物业东说念主员流失，举例，保洁员满编是9东说念主，但当今只须7东说念主，保安满编是14东说念主，当今只须11东说念主。 

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