连年来，学问付费成为东谈主们安详之余最热衷的学习面貌之一。AI创作、视频裁剪、内容运营……琳琅满观念收集课程，只须费钱就能买到。然则，本端及12345热线近期接到多量市民反应，网上卖课的套路层见错出，消费者频频踩坑：商家拿诱东谈主字眼当噱头，让用户一次次为高阶课买单；免费课干货满满，付费课浪漫“注水”；卖课时吹得言三语四，退费却波折重重……学问付费何如成了消费陷坑？记者张开拜谒。

网上卖课套路多。视觉中国供图

投诉

营销吸睛忽悠东谈主 高价买到“注水”课

“当我发现我方被坑时，照旧花了快要7000元。”李先生说，2023年10月底，他在收集平台上刷到一则训诲视频，称不错证明“不露脸、不直播，赋闲赢利”的办法。看到有5天的免费公开课，每节课快要2小时，李先生立即报名体验，课程的内容主如果教人人使用裁剪软件作念视频。

体验课技巧握住有职责主谈主员宣传：“往期学员都有契机月入5000元，还有好多月入过万的学员”“7天傍边裁剪收入就有契机高达7000多元”，职责主谈主员还发来了往期学员已矣高额收益的账户截图。这些宣传让李先生卓越心动。5天之后的课程运转收费，他抱着碰行运的心态，交了2000多元的报名费。

李先生说，这么上课没多久，职责主谈主员再次有计划他，称若要进一步学习，需报名高阶课，并承诺高阶课会有浑朴一双一服务，学习成果更好。李先生便第二次报了名。“可内容上压根莫得一双一服务，我有问题思询查，常常很久都没东谈主回复。”李先生说，每买完一次课，就会有东谈主有计划他，让他购买更高阶的课程。

直到本年，李先生先后5次买课，耗费快要7000元。“用赋闲变现、收入过万等字眼忽悠东谈主，但内容教的就是基础的视频裁剪，训诲内容不值这个价，更不可能已矣赋闲盈利。”李先生说，当他意志到我方踩坑，思和职责主谈主员疏浚退费时，对方却不再回复。

赵女士在收集平台花900元购买了视频裁剪课程。可收到课程通顺后发现，网课内容与博主直播时的宣传竣工不同，制作卓越纰漏，仅仅将博主账号里的视频裁剪经过录制切段，就变成了好几节课。“统统58节课，最短的只须2分半钟，最长的也不外20分钟。”

赵女士说，这么的课程内容竟然太“水”，我方并未学到有价值的内容，也无法达到进步妙技的筹画，便请求了退费，但对方称网课不成退。“通顺里会表示我的学习程度，我只看了31%，其他没看的为什么不成退？”赵女士屡次有计划客服，并向多方投诉，可几经波折，问题仍未惩办。

把柄赵女士的描摹，记者在收集平台搜索了这一课程，发现还有不少用户称被骗了，但都苦于退费无门。网友说，博主刚运转是展示作念明星综艺节目、采访语录的裁剪视频，同期在置顶指摘中放册本通顺，随后博主宣称这种面貌好像赋闲变现，并称我方是这一赛谈的始创者，不错教人人若何裁剪视频、运营账号。

记者检索发现，有多个肖似账号，粉丝最多的进步100万，每条视频内容的点赞量均破万。把柄最新投诉，该主播的套路还在升级，将直播间用户引流至微信，宣传3980元的“私徒课”，称好像一年VIP答疑陪跑、一双一账号会诊、合手续提供半制品视频、对接高佣书商供应链……然则，多位网友暗意，我方购买的199元、980元、3980元的课程内容并无太大判袂，但请求退款均遭拒却。

拜谒

套路层见错出 “割韭菜”没研讨

连年来，跟着短视频、AI等行业的繁盛发展，与之关系的视频裁剪、自媒体账号运营、AI锻练营等课程层见错出。记者拜谒发现，网上卖课形状各种，有的通过直播吸援用户，再在直播间卖课；有的推出免费课，再一步步倾销付费课；有的打出吸睛宣传告白，再发布卖课通顺……不论何种形状，网上培训机构大多打出零基础“小白”也能学的标语，宣称莫得准初学槛。

然则，记者搜索发现，在各大打法媒体平台上，有多数网友发文吐槽我方被“割韭菜”。经记者拜谒梳理，这类学问付费主要有两种套路。

一是免费课“精装”，付费课“毛坯”。收集直播、免费试听课是吸援用户的“门面”，因此免费的课程常常干货满满。但用户付费后发现，内容获得的课程严重“注水”，质料远不足试听课。

二是靠诱东谈主字眼吸睛，指点消费者下单。记者拜谒了解到，许多妙技型课程如PPT制作、音视频编著、AI创作等在平台的价钱基本都高达上千元。这些培训机构频繁打出“副业兼职赢利”“保险接单”的标语来眩惑消费者。多位消费者暗意，培训方会向他们展示此前诸多学员的接单截图，宣传“赋闲月入过万不是梦”。记者询查了多家裁剪培训机构，发现其宣传海报中都明确暗意提供“服务服务”，包括保举正职岗亭和兼职任务等。

“因为膏火相比高，这些宣传就是让咱们敬佩膏火会很快回本。但内容上，我方压根找不到兼职，也无法变现。”一位有过买课受骗资历的受访者告诉记者：“起号、养号，真确作念好自媒体压根没那么粗略。培训方在答疑群里只说他们作念得好的账号，一朝有学员反应我方的账号数据作念不起来，或发表一些质疑的言论，就会被踢出群聊。”

难点

商家不退费 维权被“绕圈”

多位受访者向记者证据，他们发现被坑后曾请求过退费，但卓越波折。在打法媒体平台上，以“网课退费”为关节词搜索，会出现多量教人人若何维权的“教化帖”和无法退费、投诉无门的“乞助帖”。

一些受访者暗意，我方付费后，对便捷将通盘课程打包，一次性发送。“这类课程收到后发现不对适，思要请求退费太难了，对方说课程照旧发给我了，没法判断我学没学，没法退费。”也有受访者暗意，即就是按课时上课，半途以为课程不对适，退费也并险峻易。

记者就这一退费情况询查某线上裁剪培训课程的职责主谈主员，对方并未对若何售后保险作念出具体恢复，仅仅暗意稀奇情况不错疏浚，按照课时结算，同期强调“如果你片面爽约，笃定要付爽约金”。

还有不少受访者反应遭受这种维权问题，不知该向谁投诉。线上课程在时候和空间上具有更大的摆脱度，机构注册地、平台地点地和用户地点地常常不一致。到底该找谁投诉？

采访经过中，赵女士暗意，她先向商家客服反应，但商家客服耐久不同意退费。她又向平台方投诉，但平台方暗意只可接力合营，且由于该商家收到较多消费者投诉，照旧向平台请求了退店，行将退出平台，平台难以继续介入。临了赵女士又向培训机构地点地投诉，问题依然莫得惩办。“绕了一大圈，投诉了一个遍，买网课的维权问题到底谁来管？”

大众无情

三方发力 切实保险消费者权力

北京瀛和讼师事务所讼师陈阳分析以为，不论对讲课机构如故讲课老师的天禀，网上卖课的要求都较为宽松。线下讲课机构一般需合手有耕作部门颁发的办学许可证，并得意特定的场面、法子等硬件条件。在线耕作机构则只需具备相应在线耕作经营许可，而个东谈主开设的“网红课程”门槛更低，连这些天禀也无用具备。“网上卖课准初学槛低，监管相对薄弱，导致这类课程质料良莠不皆，消费者维权难度高。”

陈阳暗意，售课方以廉价或噱头卖出的课程如果不稳妥宣传内容、不成保证其质料，涉嫌违背《中华东谈主民共和国反不方正竞争法》及《中华东谈主民共和国价钱法》，组成罪状宣传、价钱欺骗，消费者不错合营退费。“值得瞩观念是，不少商家会在公约中作出不成退费的商定，这属于霸王条件，如果协商不成，消费者不错通过向收集交往平台索赔、向消协及监管部门投诉、法律诉讼等道路维权。”

然则，他也指出，当下消费者维权确乎存在重重波折。线上耕作因为其诬捏性和跨地域性，当今存在一定的监管空缺和监管滞后，网上卖课的关系监管计谋亟待完善。“既需要消费者在购买前擦亮眼睛，仔细甄别，更需要关系部门及收集平台加大监督管束力度。”

陈阳无情，耕作、阛阓监管等关系部门应牵头完善监管计谋，针对内容情况出台相应法度，为网上卖课提供行径法度，为消费者维权提供计谋维持。加大监管力度，落实刑事包袱措施，并通过关系公众平台公布处理截止，起到警示作用。此外，还应针对常见问题加大宣传普法力度，增强消费者的离别才气和维权才气。

收集平台也情愿担起相应包袱，强化审核机制，引入评价机制，畅达售后监管。陈阳说，消费者网上买课往畴昔处于信息不对称的颓势地位，衰退充足的渠谈了解课程质料等信息，因此无情平台引入消费评价机制，为消费者提供参考，从而减少因信息不对称酿成的赔本。平台还应灵通消费者售后渠谈，保险消费者的正当权力，同期倒逼售课方法度本身行径，提高居品性量。

陈阳暗意：“只须关系部门完善计谋、收集平台承担相应包袱、消费者提高离别才气，三方兼听则明，才气让网上卖课这一交易行径健康发展，让消费者更好地保险本身权力。”

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