广州医保“AI 智能小助手”发达上线了。

南齐记者了解到，自2024年12月20日起，外地就医用度能否报销、重生儿若何办理住户医保参保缴费等医保计划问题，均能由全新推出的医保AI智能小助手赐与解答。

广州市医保部门已怒放医保AI智能探究服务平台，参保大众可通过“广州医保”微信公众号和“粤医保” 微信小法子畅享即时、细巧且高效的医保探究服务。

舒适大众随处随时“问询求解” 的需求

患有慢性病的李大姨近期估量打算前去外地照应孙子，如安在外地享受广州的医保待遇呢？李大姨尝试通过“广州医保”微信公众号上的AI 指点求援，当语音输入 “如何办理他乡就医？”后，AI智能小助手即刻反映：“线上备案容貌如下，线下备案容貌如下，办理所需材料包含……”一连串了了明了的回答，让李大姨连忙掌持办理历程，并获胜依指点完成备案。

记者了解到，化解李大姨艰难的关节，在于新近推出的广州医保AI智能探究服务平台。该平台深度交融前沿大模子本领，依托丰富医保业务常识库与强谎话语处分智力，构建起集“文本+语音+播报”于一体、高聚拢力的生成式问答场景，驱动医保服务体验已毕迭代升级。

广州市医保部门先容，医保AI智能探究服务平台上风显耀：其一，全天候服务无拆开。可提供7×24小时智能服务，无缺说合使命与非使命时段，切实舒适大众随处随时“问询求解” 的需求。其二，全范围问答无谢却。有时申报涵盖生养保障、他乡就医、医保联系振荡、医保待遇冻结等种种场景的上千条实质，能极大压缩办理东说念主在等候探究、往还奔跑方面所豪侈的时代本钱。

操作毛糙 双通进口简便直达

广州市医保部门先容，参保大众可通过以下两种简便渠说念松驰进入医保 AI 智能探究服务平台。

措施一：“广州医保”公众号。关于未关心公众号的新用户，在微信平台搜索并关心“广州医保”公众号后，系统会推送包含医保AI智能小助手二维码的宽饶语，用户仅需扫描二维码，即可一键跳转至AI智能探究服务平台。

关于已关心公众号的老用户，操作通常简便。既不错随时在对话框发送“智能探究”，快速得到计划指点联贯；也可点击公众号底部菜单栏“医保互动”中的“AI智能探究”进入服务平台；还可点击“医保服务”中的“作事指南”，在图文指点模块摄取 “广州医保AI智能探究服务指点”，通过指点内联贯通常有时一键跳转服务平台。

措施二：“粤医保”小法子。在微信搜索栏输入“粤医保”，进入小法子并完成登录操作后，点击小法子首页的浮标“智能小助手”，或者“我要探究”模块中的“广州医保 AI 智能探究服务平台” 选项，即可跳转进入服务平台。

按照上述自便一种渠说念告成进入服务平台后，阅读并开心使用条约，即可通过笔墨或语音向AI智能小助手发起发问。小助手依托先进的智能识别与分析本领，有时连忙细察问题意图，及时提供解答及详备业务指点。

回答速率天然迫切，回答的准确性更是关节。医保战略专科性强，AI智能小助手如何作念到精确回复？记者获悉，AI智能小助手进入使用前，市医保部门已将医保战略常识、常见问答等实质导入常识库，动作智能回复的坚实基础。靠近形描摹色的发问，AI智能小助手依据常识库的专科实质进行整合分析给出谜底，而非盲目搜罗信息、免强微辞回复。

不仅如斯，AI智能小助手还具备自我学习栽种智力，跟着医保战略的动态更新，以及探究数据的连接积聚，AI智能小助手有时锋利抓取新常识重点，连接丰富常识储备，优化回复逻辑，稳步栽种回答的准确性与专科性。

广州医保部门先容，后续将紧密追踪AI智能探究服务平台运转景况与反馈信息，连接深耕东说念主工智能平台的深度观测与利用，为参保大众提供更为优质、高效、简便的医保服务新体验。同期，将进一步拓展利用场景疆域，围绕历程优化、数据整合与形态翻新多点发力，不休充实完善医保常识库，连接栽种AI智能小助手详尽服务智力，让AI智能小助手成为大众相信的“医保军师”。

采写：南齐记者 伍月明  通信员 穗医保宣九游会J9·(china)官方网站-真人游戏第一品牌